Na Cubby Studio, cada pedido sai daqui com cuidado. Mas se algo não estiver certo, a gente resolve — simples assim.
Acreditamos que uma marca que se preocupa com o produto também se preocupa com o que acontece depois da entrega. Nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser clara, justa e sem burocracia. Porque maker que confia na Cubby merece um atendimento à altura.
Comprou e mudou de ideia? Sem problema.
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
Após a confirmação da devolução e o recebimento do item em nosso estúdio, realizamos o estorno integral do valor pago no mesmo meio utilizado na compra.
Se o seu Kit LED 001 apresentar qualquer defeito de fabricação ou problema de funcionamento, você tem 30 dias a partir do recebimento para acionar nossa garantia.
Testamos cada unidade antes de embalar e enviar — mas sabemos que imprevistos existem. Se acontecer com você, resolvemos com agilidade: troca do produto, reenvio ou estorno, conforme a situação e sua preferência.
Entre em contato com a gente pelo canal que preferir:
WhatsApp — atendimento direto, rápido e pessoal (19) 99175-0831
E-mail — para registros formais e documentação [email protected]
Ao entrar em contato, informe o número do pedido e descreva o que aconteceu. Uma foto ou vídeo do produto ajuda a agilizar muito o processo. Nossa equipe retorna em até 1 dia útil.
Para troca ou devolução por defeito: foto ou vídeo demonstrando o problema e número do pedido.
Para devolução por arrependimento: produto sem uso, na embalagem original, e número do pedido.
O frete de devolução em casos de defeito é por nossa conta. Em casos de arrependimento, o custo do retorno é de responsabilidade do comprador, conforme previsto na legislação.
A Cubby Studio é uma marca construída dentro da comunidade maker, por pessoas que entendem o que significa depender de um componente de qualidade para entregar um trabalho bem feito. Por isso levamos cada solicitação a sério — não como obrigação legal, mas como compromisso genuíno com quem confia no nosso produto.
Se em algum momento sua experiência não estiver à altura do que prometemos, queremos saber. Cada feedback nos ajuda a ser melhores.
Feito por Makers, Para Makers. Com responsabilidade do início ao fim.
Dúvidas? Fale com o Cubbynho: (19) 99175-0831
