Trocas e
Devoluções
Na Cubby Studio, cada pedido sai daqui com cuidado. Mas se algo não estiver certo, a gente resolve — simples assim.
Acreditamos que uma marca que se preocupa com o produto também se preocupa com o que acontece depois da entrega. Nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser clara, justa e sem burocracia. Porque maker que confia na Cubby merece um atendimento à altura.
🔄 Arrependimento de compra — 7 dias
Comprou e mudou de ideia? Sem problema.
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
Após a confirmação da devolução e o recebimento do item em nosso estúdio, realizamos o estorno integral do valor pago no mesmo meio utilizado na compra.
⚠️ Defeito ou problema no produto — 30 dias
Se o seu produto Cubby apresentar qualquer defeito de fabricação ou problema de funcionamento, você tem 30 dias a partir do recebimento para acionar nossa garantia.
Testamos rigorosamente nossos itens antes de embalar e enviar — mas sabemos que imprevistos existem. Se acontecer com você, resolvemos com agilidade: troca do produto, reenvio ou estorno, conforme a situação e sua preferência.
Como acionar o atendimento
Entre em contato com a gente pelo canal que preferir:
📱 WhatsApp — Atendimento direto, rápido e pessoal.
Chamar no (19) 99175-0831
✉️ E-mail — Para registros formais e documentação.
[email protected]
Ao entrar em contato, informe o número do pedido e descreva o que aconteceu. Nossa equipe retorna em até 1 dia útil.
O que precisamos para processar sua solicitação
- 📸 Para troca ou devolução por defeito: foto ou vídeo demonstrando o problema e o número do pedido. O frete de devolução é por nossa conta!
- 📦 Para devolução por arrependimento: produto sem uso, na embalagem original e o número do pedido. (O custo do frete de retorno é de responsabilidade do comprador).
🤝 Nosso compromisso com você
A Cubby Studio é uma marca construída dentro da comunidade maker, por pessoas que entendem o que significa depender de componentes de qualidade para entregar um trabalho bem feito. Por isso levamos cada solicitação a sério — não como obrigação legal, mas como compromisso genuíno com quem confia no nosso produto.
Feito por Makers, Para Makers. Com responsabilidade do início ao fim.
Dúvidas? Fale com o Cubbynho!
💬 (19) 99175-0831